Аудит отдела продаж по всему потоку звонков
Двести звонков в день. Руководитель успевает разобрать пять.
Решения по отделу принимаются по доле процента разговоров. Аудит EchoAudit разбирает поток целиком: почему клиент не купил, на каком шаге разговор умер, где ушли в скидку и у кого из менеджеров это повторяется.
Программу на ваши серверы не ставим: подключаемся к вашей телефонии и CRM. После разбора контроль остаётся в отделе на подписке. Не заканчивается актом «проверили и ушли».
Наша цена: от 60 000 ₽ в месяц за отдел, внедрение от 150 000 ₽ разово. Больше в счёте ничего нет: людей нанимать не нужно, разбор ведём мы.
Рабочий контур
Столько звонков уже прошло через разбор
- 86 385
- звонков в рабочем контуре
- 197
- менеджеров под одним критерием
- 2 026
- разговоров в пиковые сутки
- 5-6
- ставок, чтобы слушать это руками
Что видно после разбора
Почему не купили
Причина отказа словами клиента. Не формулировка менеджера под план и не сводка к планёрке.
Где рассыпалась сделка
Шаг разговора, на котором клиент ушёл. Что ответили не то. Где сразу упали в скидку.
Одинаково для всех
Один критерий на весь отдел. Оценка не зависит от того, кто из руководителей слушал запись.
Сначала записи. Потом контроль, который остаётся в отделе
01
Подключаемся
К вашей телефонии и CRM. Менять системы не нужно. Программу на ваши серверы не ставим.
02
Слушаем поток
Разбираем записи целиком. Сутки отдела, которые руководитель не успевает послушать.
03
Видно причину
Почему клиент не купил, на каком шаге ушёл, где сразу упали в скидку. Словами клиента.
04
Остаётся в отделе
После разбора контроль живёт на подписке. Критерии дообучаются под ваш скрипт.
Нужен постоянный разбор в отделе?
Роль, которая работает в отделе дальше, собрана на странице про ИИ-сотрудника в отдел продаж. Причины отказов для маркетинга: голос клиента.
Коротко про аудит потока
Нет. Разовый аудит устаревает через месяц вместе со скриптом. Сначала разбираем записи: почему не купили и где слабое место в разговоре. Дальше контроль остаётся в отделе по подписке, а критерии дообучаются под ваш регламент.
Весь поток записей отдела. В рабочем контуре агентства недвижимости EchoAudit принял 86 385 звонков с 30 марта 2026 года, 197 менеджеров, пиковые сутки: 2 026 звонков. Прослушать такой объём руками: пять-шесть человек в штате на полной ставке.
Речевая аналитика ищет ключевые слова и ставит теги. Она покажет, что слово «дорого» прозвучало. EchoAudit разбирает смысл разговора: с чем клиент сравнил цену, на каком шаге он решил уйти и что ответил менеджер. Это разные вопросы.
Нет. Подключаемся к вашей телефонии и системе учёта сделок, менять их не нужно. Данные компании храним отдельно и не смешиваем с материалами других клиентов.
Здесь аудит: разбор звонков и контроль качества. Роль, которая работает в отделе постоянно, собрана на соседней странице. Часто нужно и то и другое. Считаем после короткого опросника.
Вы платите нам две суммы: внедрение от 150 000 ₽ разово и подписку на отдел от 60 000 ₽ в месяц. Нанимать людей под это не нужно, разбор ведём мы. Для сравнения: своя ставка контролёра качества обходится компании в 80 000-120 000 ₽ в месяц плюс налоги, и весь поток один человек всё равно не закрывает. Точную сумму соберёте в расчёте.